Staat je antwoord hier niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Wat is de levertijd van mijn bestelling

De levertijd van onze producten zijn normaliter 2-4 werkdagen. Dit kan afwijken door grote drukte of bij vertraging door ons verzendbedrijf (Post NL en DHL).Wanneer dit het geval is zullen wij dit aangeven op onze website. Ook staat per product de levertijd aangegeven.

Mocht je je product eerder nodig hebben, neem dan contact met ons op via: info@promotieshops.nl of bel naar : 073-8509516

Ik heb een fout gemaakt in mijn bestelling, kan dit nog aangepast worden?

Geen probleem! Zolang je nog geen track en trace code hebt ontvangen kunnen wij je bestelling aanpassen. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail of neem telefonisch contact met ons op. Bel naar 073-8509516 of stuur een e-mail naar: info@promotieshops.nl

Hoe ontvang ik een factuur van mijn bestelling?

Wanneer je je bestelling hebt geplaatst ontvang je van ons automatisch per e-mail de factuur van je bestelling. Het is mogelijk dat deze in je Spambox beland dus houdt deze goed in de gaten. Je kan ook je factuur downloaden wanneer je ingelogd bent op onze website.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

je bestelling is alleen te annuleren als je bestelling nog niet in "producutie" staat.

Mijn pakket is niet geleverd, wat nu?

Als de track en trace code aangeeft dat je pakket bezorgd is raden we je eerst aan even bij de buren te informeren. Als het pakket zich daar niet bevind raden wij je aan contact met de verzenddienst op te nemen. Mocht je er niet uitkomen neem dan contact met ons op dan helpen we je graag! Stuur ons een mail naar: info@promotieshops.nl of bel naar : 073-8509516.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Je kortingscode kan je invullen bij het afrekenen van je bestelling.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij handteren 2 verzend handtieven, brievenbus pakket en een gewoon pakket.

Verzenkosten: 
brievenbuspakket: €4,95
gewoon pakket: €5,95

vanaf €50 gratis verzending

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer je bestelling gereed is voor verzending ontvang je van ons een track en trace code per e-mail. Daarna kan je de track en trace code ook vinden wanneer je inlogd op onze website in je account.

Via welk bedrijf wordt mijn pakket verstuurd?

Al onze pakketten worden verstuurd via Post NL en DHL

Kan mijn pakket met spoed worden verstuurd?

Helaas kunnen we je pakket niet met spoed versturen.
Wel is het mogelijk om met ons contact op te nemen om samen te kijken of we je pakket sneller kunnen versturen. Daarnaast bestaat ook de optie om je pakket in onze Printshop af te halen. 

afhaal locatie:
DrukPromo Drukkerij & Printshop
Flaas 4 V2, 5275 HH, Den Dungen

Kan mijn product geretourneerd worden?

Retourneren
Alle bestellingen worden professioneel verpakt en gecontroleerd in ons magazijn. Mocht je bestelling schade op hebben gelopen tijdens het verzendproces of ben je niet helemaal tevreden over je aankoop? Geen punt. Retourneren kan altijd binnen 30 dagen.

Herroepingsrecht
Je hebt altijd het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt vervolgens nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen en het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug te krijgen. Je kunt je bestelling retour sturen in de originele verpakking, in de meeste gevallen met brievenbuspost. We ruilen het pakketje dan voor je om of storten het aankoop bedrag binnen 7 werkdagen terug.

Stap 1: Download het retourformulier, vul hem in en voeg hem bij je retourzending. Geen printer? Schrijf dan het ordernummer op je pakket en stuur ons het retourformulier per e-mail.

Stap 2: Verzend de retourzending naar het onderstaande retouradres. Dit kan in de meeste gavallen met een brievenbus pakketje. Bewaar altijd de track and tracé code en kassabon van je zending.

Stap 3: Je ontvangt bericht wanneer de retourzending bij ons is ontvangen en verwerkt. 

Toch niet tevreden?
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@promotieshops.nl. Uiteraard zullen wij er alles aan doen om je klacht op een nette manier op te lossen. Leidt dit toch niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, deze producten zijn alleen online beschikbaar.

Ik heb een geweldig idee voor een opdruk! Hoe kan ik jullie bereiken?

Voor producten met opdruk kunt u altijd mailen naar info@tanteroosje.nl

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Je kan een e-mail sturen naar info@promotieshops.nl of je kan 6 dagen per week telefonisch contact opnemen met 073-8509516. Daarnaast kan je ons ook bereiken via What's app 06-45080566 of via onze social media kanalen.

Wanneer kan ik de klantenservice bereiken?

Je kan ons bereiken op maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 14:00 uur.